危险品运营模式的发展

 

(1)危险品运营论

危险品运营?——混混成长史

简单来看,我们每天都会看到一些网站或者淘宝店在招聘“运营”,任职要求五花八门,不是负责店铺的流量,就是直通车之类的,也就是说,运营在这里进行了分解,分解的已经非常非常细,细得你都不知道,自己所做的工作是不是运营。 

在我的眼光,我仍然会叫它们运营,但是,我个人理解,他们仅仅只是推广,还称呼不上“运营”二字。 所以,在这里,我想先对运营做个简单的比喻。 

A、如果你喜欢看武侠片,或者武侠小说,你是否关注过一个牛人的成长史。在成为牛人之前,暂停称呼为混混。混混要想成为牛人,首先得练各种各样的功夫。以郭靖为例:郭靖相当典型,最早他结交的是江南七怪(江南七怪给了他各种各样的功夫)、丘处机这种二流角色;需要上层次的时候,洪七公适时出现;最后是和天下武功第一的周伯通拜了把子。在结识这些江湖牛人的时候,实事上,郭靖在武功修为方面也上了不止多少倍层次。

B、再举例来讲,不知道各位打不打游戏,我自己是不打的,但作为从事网络工作的人,虽然不打,但仍然会留意和简单关注。当你初入江湖,你的级别比较低,你需要组队去打怪,也就是跟这别人混,没办法,你级别低,碰到厉害一点的怪物,估计就把你挂掉了,所以,一开始跟团还是比较可行的方式。对自己的经验值增长也快。随着打怪次数的增多,你的经验值等等各方面都会有所提高。慢慢的,你开始独自作战了,至少打一两个怪没问题。 如果把游戏中的打怪当作运营人员的成长史,你会发现,是非常相似的。通俗起来讲,运营就是从小混混成长为牛人的奋斗史。还是上面那句话,要想做一个合格的运营,是需要历练的。

  

(2)危险品运营与推广的区别

什么是推广?——曝光度的工作

因为说到了推广,那我就在这里简单的讲解下推广。“推广”推是推送,广是广而告之。放在电商里面,做的工作就是广告推送的意思。明白这个意思之后,我想再总结一下,所谓的推广,就是为流量负责,尽可能的增加产品的曝光度,让更多的人进店。至于进店之后,又会变成店内策划的工作(俗称店内运营或者站内运营)。 

总结:推广是围绕流量来进行的工作。 淘宝上常见的推广方法 

直通车、钻石展位、站内活动、站外活动(U站)、搜索引擎(之前没有,现在,淘宝开放搜索抓取之后,自然会有)、站外分享(蘑菇街、美丽说)、微博等。 

因为我们这里讲的是运营,因此,关于推广方面的,就暂且打住,如果说,我们还要继续关于推广的话题,我相信,网络上任何一种方式方法,只要你能专心去用,都能达到一定的效果。正如成功青睐于“偏执者”一样。 

(3)危险品运营范围

运营的工作范围,包括内外两个环节:

对内:计划、协调、执行、监督、反馈。对外,资源的搜索整理工作。 

具体包括:仓储、商品选款、拍照、美工、装修、商品定价、推广、数据分析等。 

 

(4)合格危险品运营人员应具备的基本技能

营销策划、人力资源、市场分析、运营模式、推广渠道、会说、会写、会看、会做 

 

(5)危险品运营应该关注的四个基本问题

 

​‍流量 动销(转化) 成本 利润

本质上要关注的是:

市场 行业 顾客 竞争对手

流量:

顾客在哪里?我们怎样才能让顾客知道我们拥有物美价廉的产品?初次的流量很重要。

动销:

顾客来了之后,是否会购买?他们会买多少,客单价有多少?是否能形成高转化率? 

成本:

从货品入仓最终到消费者手里,我们将付出多少成本。我们有没有办法尽量的降低成本。 由于各位未来会走向运营岗位,因此,我需要在这里提醒大家:关于降低成本,大家千万不要去耍小聪明,也就是说,低成本并不意味着商品的低质量。 

这一点就跟我之前一直强调的一样,在成本控制方面,我们可以学习广东人的做法,他们最常见的做法就是在商品的包装方面下功夫。在义乌,保暖装是这几年淘宝里面做的比较好的,但不知道大家注意过没有,义乌出去的货,很多喜欢使用硬纸盒包装,而广东人却喜欢软美观时尚又实用的塑料包装。 

我们看下成本:硬纸盒包装的生产成本大致在3.5左右,而美工时尚又实用的塑料包装,造价大致是在0.7——1.2左右。 

利润:

这个才是电商的最终,辛苦一阵子,我们的利润最终有多少,是学雷锋还是给马云打工了,心里一定要有底。需要指出的是,在当前状态下,学雷锋的电商太多了,各位在走上工作岗位之后,尤其是在实践中,一定要注意:控制成本,最大限度的提升利润。 现在再说电商运营的本质问题: 

市场:

市场的走向如何?未来的趋势怎么样?市场是瞬息万变的,尤其我们做电商。去年“黄金甲”在聚划算的时候49元包邮,消费者觉得自己捡了大便宜,开心的不得了,你想啊,聚划算啊,去年的聚划算,在价格方面可以说压价已经很厉害了,但也是49元成交的。你再看看今年。“亲”,你们没看错,19.8,yes,是的,19.8,已经被义乌的很多公司做烂了。但即便如此,无底线的低价竞争仍然在进行,为什么?竞争。来自市场本身的竞争。如果说大家有点预见性的话,你今年铁定不做黄金甲,你可以换种产品去做。

行业:

对行业的了解有多深,决定了你最终能走多远?经常换行业跟经常换工作没什么区别,对自己的发展是最不利的。 

顾客:

他们在想什么?他们还有什么样的需求,我们能否满足他? 

竞争对手:

竞争对手最近在干什么,他们在选款,定价,运营策略,推广策略上有什么不同的地方,我们应变方式是什么?

  

(6)危险品运营的修炼

以上谈了许多关于运营的一些基本点,大家也已经有所了解。在最后,大家关心的是,如果我真要去做运营,怎么做才能快速提升自己的运营技能,现在,淡水根据的实际情况,跟大家简单提几点: 

一、坚持学习。

做淘宝都知道马云,似乎马云就是个神,但你发现没,神也很喜欢学习。不过,人家学的东西跟我们不一样,人家拜访的是李一道长和气功大师王林。境界不一样。 毕竟,层次到那了。但我们不一样,我们差的太远,那就只能学习,通过从身边的人,互联网上学习,来提高自己的职业技能。 

有句话是这么说的:因为长的的不够高,所以只能把过去踩在脚下。换个方式理解,就是说,要不断学习与积累。 

二、多实践多总结。

只要做电商,你每天都会有很多事情要做,标题要优化、海报要制作,就是打个折扣,也要去寻找个合适的折扣工具,顺便还要看看自己的产品在搜索中什么表现,也看看竞争对手尤其是竞品有什么值得学习的地方。因此,你肯定会很忙,忙的多了,就有经验了,知道选款怎么选,知道主图产品应该用哪个,更知道了标题优化的时候应该注意什么?凡此种种,你需要的就是实践,但是,光实践是不够的,你要想到,运营不是你一个人在做,而是一个团队在做,即便你开个小店,你是否也需要总结一下,看看哪些做的好,哪些做的不够呢,尤其是团队的时候,有总结,就会让团队少走很多弯路。 一个人成长最快的,便是总结和思考,在实践总思考。 

(7)危险品运营总结

那么,什么是运营?运营是为方向负责,如果是一个店铺,运营要涉及到的工作包括:选款、定价、拍照、上传、文案、店铺首页和宝贝详情页设计、客服、直通车、活动申报、标题优化、数据分析等等淘宝店在发展过程中所涉及到的所有工作。至少在这个过程当中,要明确店铺近期及远期的工作,将工作安排、职责划分、同时,监督执行,解答员工在工作过程中遇到的困惑,围绕最终结果来进行工作。 

因此,总体来讲,所谓的淘宝店或者天猫的“运营”,往往是一个综合职位。把控的是过程,实现的是目标。而成功的“运营”,不仅仅谈的是营业额,更重要的是“盈利情况”。